お客様からよくいただくご質問についてまとめていますので、お問い合わせの前にご覧ください。

予約について

チェックイン・チェックアウト時間について教えてください

チェックイン 15:00 チェックアウト 11:00
※ご予約のプランによって異なる場合があります。

キャンセル料はいつからかかりますか

3日前よりキャンセル料がかかります。
※ご予約のプランによって異なる場合があります。

電話で予約できますか

はい。電話でのご予約はこちらまで 予約センター:  03-6743-6550(8:00~22:00)
当日のご連絡はこちらまで ホテル代表:  0749-64-2000

宿泊約款について教えてください

宿泊約款はこちらをご覧ください

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レストラン・料理について

離乳食の用意はありますか。

スタッフにお声がけいただければご用意いたします。

レストランの営業時間について教えてください

2F レストラン「Le Sensoriel」
朝食ビュッフェ  7:00~ 9:30 (Last in 9:00)
夕食ビュッフェ  17:30~21:00 (Last in 20:30)

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大浴場について

大浴場のアメニティは何かありますか。

シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、化粧水、乳液、クレンジングオイルをご用意しています。

日帰りの入浴は可能ですか。

日帰りの入浴は承っていません。

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送迎について

送迎はありますか

JR長浜駅とホテル間の無料送迎バスを運行しています(予約不要)。

  • 長浜駅西口(びわこ口) → ホテル
    15:20 / 15:40 / 16:20 / 16:40 / 17:20
  • ホテル → 長浜駅西口(びわこ口)
    9:10 / 9:40 / 10:10 / 10:40 / 11:10 / 15:00 / 15:50 / 17:00

詳しくはこちらをご覧ください

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施設・サービスについて

喫煙スペースはありますか。

2階の喫煙スペースをご利用ください。客室はすべて禁煙です。

駐車場はありますか

駐車場はホテルの隣りにあります(入口に発券機があります)。
駐車料金 宿泊1泊につき1台500円

※入庫から30時間駐車可能
※滞在中は何度でも入出庫可能

大浴場の営業時間を教えてください

営業時間 15:00~23:00 (最終入場 22:30)
      6:00~10:00 (最終入場     9:30)

プールの夏季営業について教えてください

営業期間 7/13(土)、14(日)、15(祝)、20(土)~9/1(日)、9/7(土)、8(日)、14(土)、15(日)、16(祝)
営業時間 9:30~12:30 / 13:30~17:30
*天候等の状況により、営業の中止及び営業時間を変更する場合があります。

詳しくはこちらをご覧ください

コインランドリーはありますか

1階にコインランドリー(4台)があります。
洗濯~乾燥:600円/120分
洗濯のみ:400円/35分
乾燥のみ:100円

電子レンジはありますか

電子レンジはありません。

レンタル自転車はありますか

電動アシスト自転車(2台)をご用意しています。
当日フロントにてお申しつけください(予約不可)。
貸出状況により利用できない場合があります。

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その他

記念日や誕生日でのケーキの用意はできますか。

ケーキのご用意はございません。

部屋着はありますか。

ルームウェア(浴衣)をお部屋にご準備しており、館内全てでご利用いただけます。
お子様の浴衣はお部屋にはございません。1階ロビーにてご用意しています。

ベビーベッド・ベッドガード・ベビーバスはありますか

ベッドガード・ベビーバスはございません。
ベビーベッドは数に限りはございますが、食事会場にてご用意しています。

荷物は預けられますか。

ご到着前、ご出発後のお荷物預かりにつきましては、1階ロビーのダイヤル式のセルフロッカーをご利用ください。

部屋にアメニティはありますか

客室には歯ブラシのみご用意しています。
その他コーム、髭剃り、コットンセットは1階ロビーにてご用意しています。

自転車を部屋に持ち込めますか

客室へは輪行袋に入れてお持ち込み可能です。
また、ホテル入り口ドア横の軒下の駐輪場もご利用いただけます。

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